Política de troca

POLÍTICA DE TROCA

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo:

   1) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. A devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o produto esteja na embalagem e as etiquetas originais estejam intocadas. O produto quando regressar, será analisado, e caso apresente avaria, não será aceito.

   2) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

   3) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da Carmella.

   4) A troca e reembolsos caso necessário somente se dará após recebimento e análise do produto pela Carmella.

   5) O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

   6) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a Carmella para combinar as ações que irão solucionar a questão através do email contato@carmella.com.br

ATENÇÃO: Não efetuamos troca de produtos personalizados, somente se o pedido for diferente do solicitado em nossa loja.

 

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